梦溪夜话

     于是扩大范围，到周边的几条街道去看看，这样漫无目的的走了半个小时无果后，只好选择打的。第一个的士将我给送到一处汇丰银行营业处，结果，此处不办理我要办的业务；于是只好再打的，到了另外一个汇丰银行的营业处，他们也不办理我要办的业务。我很疲倦，问银行的工作人员，哪里能办理，那个员工还不错，指着外面的一条巷子，告诉我，径直走，一直走，看到恒生银行之后，再走一下，就到了汇丰银行旺角分行。那是一条狭窄的、拥挤的小巷，我很怀疑前面就是汇丰银行，但没有办法，只好硬着头皮走入那条小巷，幸好不远处，就看到恒生银行的招牌，再往前走，又看到建设银行的招牌，看来有希望，不自觉地加快脚步，不远的拐弯处，隐约就看到汇丰的招牌。问了一下客服人员，我要办的业务，都可以办。

       接下来，都是一些吐糟的事。香港的的士司机，多半听不大懂普通话。虽然我的普通话确实不好，但汇丰银行这几个字的发音，应该能听懂，这本是的士司机的基本功。我打了三次的士，都遭遇同样的问题，对于一个国际大都市，尤其是回归中国已经25年的香港，至今还是如此，这是香港治理的失败。第一个的士司机，态度很好，可以支付宝支付；第二个的士司机，态度一般，嘴里一直在嚼口香糖，转了一圈之后，才发现找不到目的地，于是开始用手机导航，这里要说一下香港的移动信号，至少在九龙那里，似乎不怎么好，打开任何一个应用，都在疯狂地转圈。我的手机如此，的士司机的手机也是如此。其实我在上车时，已经告诉他要到旺角的汇丰银行，结果却让我停在一个小巷里，告诉我，下车右拐再右拐，就是。结果到了之后，才发现，并不是旺角的汇丰银行分行，而是一下级的分理处，而且只对私，不对公。顺便说一下，这个司机可以支付宝收账。在旺角办完事务后，打的到九龙，这个司机年龄可能比我大，他不会用支付宝，我问他能不能找零，他说可能钱不够。于是我问他收不收人民币，他说可以。第三个的士是用人民币付款的。找零时，硬币我没要，老先生很客气地连说谢谢。从自己找，到的士找满大街找，费了很大的劲，才找到，看来汇丰银行的业务似乎在收缩，门店在变化，否则，不会花这么多的时间在路上。

       不得不报怨，香港的室内冷气太足，室内的温度太低。我在等待时，就感觉温度过低，极度的不舒服。同时，银行的服务效率确实令人不爽。明知有客人等待，但他们的服务却一直不紧不慢，4个工位，同时只有两个在处理业务，另两个一直处于空闲状态。我原以为这闲置的工位，或许是处理不同的业务内容或不同级别的客户，也不好说什么。最让人无语的，却是前台服务的那两位。我进来之前已经告诉他们要办理的业务，她却给了一个电话号码，让我打电话办理。然后，他们就自顾自聊天。打通电话之后，说明了我的要求，电话告诉如何办理，什么下载文件，填好表格，签好字，然后寄到香港，云云。我很不耐烦，告诉她，我在你们旺角银行办事大厅这里，怎么办理。电话里也愣了，然后告诉我，那你直接去前台取号等待办理就行了。我等待的时候，2、4号窗口有客办理，1、3号窗口闲置。我是63号，4号窗口是62号，好不容易62号走了，我以为会到4号窗口办理，但办理的工作人员却走了，等了半天，一直坐在电脑前的3号窗口工作人员，却让我去办理。我不知道这是不是我个人难得的遭遇，还是汇丰银行的普遍现象。要是在国内，任何一个银行的工作人员，都会被我修理的。香港人可能还不知道的问题在哪里，事实上，他们的问题已经很严重。

        原计划，办完事后，我想在香港好好地消费一下。吃吃饭，购购物。我去的时候，包包什么都没带，就是打算事情办完了，大买特买一下，给香港的经济略做一点贡献。然而，经此遭遇之后，我的心情很差，吃饭的想法没有了，购物的欲望也消失了。直接到九龙，买了最近的一班高铁，3点左右回到深圳，在地铁出口处买了一份汉堡。香港最后一块堡垒，就是金融，说实话，这也是中央赏饭给港人吃的。但香港银行如此服务，这一块离崩塌也不远了。